Conditions Générales de Ventes

Préambule

Le site https://www.demesmains.fr est un site marchand. Les Conditions Générales de Vente publiées sur le site https://www.demesmains.fr sont destinées aux internet qui passent une commande via notre site. Le site https://www.demesmains.fr se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Ces modifications ne seront pas applicables aux commandes en cours mais à toute nouvelle commande. Tout acheteur qui effectue un paiement sur le site https://www.demesmains.fr s’engage à accepter les Conditions Générales de Vente, après en avoir pris connaissance avant validation de sa commande.

Commande

Pour effectuer une commande sur le site https://www.demesmains.fr, le client doit d’abord s’inscrire an communiquant ses données personnelles nécessaires à l’enregistrement de son compte.
Il choisit un nom d’utilisateur et un mot de passe avec lesquels il devra s’identifier pour passer commande.
Il suffit ensuite au client de sélectionner un ou plusieurs produits sur le site https://www.demesmains.fr et de les ajouter à son panier.
A tout moment, le client peut valider sa commande. Une fois la commande validée par le client, celui-ci accède à la récapitulation de l’ensemble des produits sélectionnés ainsi qu’aux informations personnelles qu’il a communiquées lors de son inscription, notamment celles utiles pour la livraison (adresse de livraison, digicode, coordonnées du client, …)
Si le client ne souhaite pas modifier ces informations, il doit prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et s’il les accepte, cliquer sur « j’ai lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente ». L’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client est nécessaire pour passer commande.
Pour finaliser sa commande, le client doit régler par carte bancaire (via PayPal), compte PayPal via le serveur sécurisé, par virement bancaire ou par chèque bancaire. Le traitement de la commande s’effectue après encaissement et validation du paiement auprès de l’organisme bancaire.
Si le paiement est accepté, un accusé de réception s’affiche, confirmant l’enregistrement de la commande et annonçant l’envoi d’un email de confirmation.
Les produits restent sous la propriété de De Mes Mains tant que le paiement n’a pas été accepté et enregistré.

Livraison

Nous livrons partout dans le monde: France Métropolitaine,  DOM TOM, Europe et tous les autres pays dans lesquels nous pouvons livrer. Vous pourrez trouver la liste de ces pays lors de la validation de votre panier de commande.
Toutes nos livraisons sont assurées par La Poste.
Après leur validation, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors congés spécifiés sur notre site). Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez donc votre colis 3 à 7 jours ouvrés après validation de votre commande.
Nous vous proposons actuellement une livraison par lettre suivie sans signature ou colissimo sans signature (en fonction du poids et/ou de la taille de votre colis, nous choisissons la solution la plus adaptée).
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email après l’envoi de votre commande. En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, nous vous conseillons de contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre paquet n’est pas en instance ; puis le cas échéant, de nous signaler ce retard par email.
Lorsqu’un numéro de suivi ne fonctionne pas, vous pouvez nous contacter afin que nous fassions une réclamation auprès des services postaux.
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, nous ne pourrons pas en être tenus responsables. Il s’agit de la responsabilité du transporteur. Vous pouvez à tout moment faire une réclamation auprès de La Poste en suivant ce lien.
Nous essayons au maximum de réutilisé les prospectus, journaux, papier, cartons, etc, c’est pourquoi nous nous en servons pour caler au mieux les produits pour les envois si cela est nécessaire.

Rétractation

En application du code de la Consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter et retourner le(s) produit(s) sans devoir donner de motif et sans pénalité, exception faite des frais de retour qui restent à sa charge.
Toutefois, conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, ce droit de rétractation n’est pas applicable pour le(s) produit(s) confectionné(s) selon les spécifications du client ou nettement personnalisé(s).
Les produits doivent être retournés neufs et dans leur emballage d’origine. Le retour s’effectue sous un délai maximal de 14 jours à l’adresse de la boutique : De Mes Mains 116, rue de Sercus 59190 Hazebrouck.
Le remboursement sera effectif dans un délai de deux semaines à compter de la réception du(des) produit(s) retourné(s).

Produits

Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros. Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Mais les couleurs restituées peuvent varier d’un ordinateur à l’autre.

Les créations sont fabriquées en très petites séries ou sont des pièces uniques.

Les créations peuvent être personnalisées. Pour cela, contactez-moi par mail : camilledentener@demesmains.fr

Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC. Ils sont susceptibles de varier au cours de l’année et n’incluent ni les frais de livraison, qui seront facturés par De Mes Mains au client, ni les frais de dédouanement, qui seront à régler par le client aux autorités compérentes.

TVA

De Mes Mains – Camille Dentener – Micro Entreprise – SIRET  80986891200019 – non assujettie à la TVA – Taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I.

Paiement

Les paiements s’effectuent par carte bancaire ou compte PayPal, de manière sécurisé grâce au système SSL PayPal. La date de validation de la commande correspond à la date de paiement en ligne. Les produits restent la propriété de De Mes Mains jusqu’au paiement complet du prix TTC.

Les paiements peuvent également s’effectuer par virement bancaire ou chèque bancaire (à l’ordre de Camille Dentener). La date de validation de la commande correspond à la date d’encaissement et de validation du paiement auprès de l’organisme bancaire.

Service client et garanties

Vous pouvez contactez notre service Client soit :

  • depuis notre page de Contact
  • à l’adresse mail suivante : camilledentener@demesmains.fr
  • par téléphone au 06.03.13.36.66
    De Mes Mains respecte ses obligations légales envers les consommateurs à savoir la garantie de délivrance conforme à l’article L211-4 du Code de la Consommation et la garantie pour vices cachés conforme à l’article 1641 du Code de la Consommation.

Propriété intellectuelle

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site https://www.demesmains.fr, sont strictement interdites.

Confidentialité

D’une façon générale, vous pouvez visiter notre site sur Internet sans avoir à décliner votre identité et à fournir des informations personnelles vous concernant. Cependant, afin de traiter une commande, nous pouvons vous demander des informations.
Ces dernières sont centralisées sous forme informatisée, dans le cadre de la gestion client.
Toutes les données personnelles recueillies sur le site sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont en aucun cas communiquées à des tiers. Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi  » Informatique et Libertés  » du 6 janvier 1978).